studi nato nei primi del Novecento con l’ingegnere danese Krarup Erlang, che ha trovato la sua prima applicazione nel settore delle telecomunicazioni. Nell’epoca in cui le telefonate si facevano grazie a un sistema di collegamento manuale delle linee da parte dei centralinisti, Erlang aveva bisogno di capire quante linee telefoniche fossero necessarie per sveltire il processo. Sette nel suo caso, per la cronaca, ma, a parte questo, da allora questa teoria è stata applicata in tantissimi campi, incluse le code che spesso e volentieri facciamo durante le commissioni quotidiane come
Come scegliere la fila più breve al supermercato con la teoria delle code
